Alles over Search Engine Advertising.

Hoewel er andere zoekmachines zijn, is Google veruit de belangrijkste en daarom focussen we ons daar ook op. De Ads van Google (voorheen in te regelen met het advertentieprogramma van Google: Google AdWords) zijn op te delen in drie categorieën. Google Search Ads, Google Shopping Ads en Google Display Ads.

Verschillende soorten Google ads

• Google Search Ads
  Search Ads zijn de tekstuele advertenties die je boven- en onderaan een Google zoekresultaten pagina ziet.
• Google Shopping Ads
  Shopping Ads zijn advertenties van producten die je bovenaan de zoekresultaten kunt zien.
• Google Display Ads
  Dit zijn banners die je ziet op andere websites, zoals nu.nl. Deze kunnen op verschillende plekken staan: boven, naast en middenin de websitecontent.
  
  

Google ads, of toch Bing?

Een Google Ads-campagne kan een krachtige manier zijn om online zichtbaarheid te vergroten. Maar, werkt Google Ads ook voor iedereen? Niet altijd. Het succes hangt af van diverse factoren, zoals de juiste zoekwoorden, goed geoptimaliseerde advertenties en een passende biedstrategie. Daarnaast is het interessant om te overwegen om naast Google Ads ook Microsoft Ads (voorheen Bing Ads) in overweging te nemen, omdat dit platform een andere doelgroep kan aanspreken. Voor wie graag visuele content wil promoten, zijn videoadvertenties binnen Google Ads een interessante optie. Deze advertenties kunnen getoond worden op YouTube en andere Google Display Network-partners, waardoor je een brede doelgroep kunt bereiken met aantrekkelijke videocontent. Het succes van een Google Ads-campagne hangt dus af van verschillende factoren en strategische keuzes.

Jouw boodschap op het juiste moment aan de juiste doelgroep

Digital advertising, en specifiek SEA, helpt je om jouw business doelstellingen te bereiken door je in staat te stellen jouw boodschap op het juiste moment aan de juiste doelgroep te communiceren. Het kan je helpen meer verkeer naar jouw website te genereren, je merkbekendheid te vergroten, meer conversies te behalen en je klantenbestand uit te breiden. Digital advertising stelt je ook in staat om je campagnes te meten en bij te sturen op basis van de resultaten die je behaalt. Hierdoor kan je jouw budget effectiever gebruiken en betere resultaten behalen.

SEA zet je dus altijd in met een bepaald doel. Over het algemeen kun je een SEA campagne opdelen in drie verschillende doelen, namelijk:

• Conversie verhogen
  Het doel hier is om zoveel mogelijk conversies (directe verkopen, offertes of leads) binnen te halen tegenover een bepaald aantal kosten per conversie of een vast budget. 

• Verkeer genereren
  Hierbij is het doel om zoveel mogelijk bezoekers op je website te krijgen. Je kan hier kiezen voor zoveel mogelijk clicks tegenover kosten per click of weer tegenover een vast budget. Belangrijk voor de kwaliteit van je verkeer is om je te richten op your target audience.

• Naamsbekendheid vergroten
  De naam zegt het al, maar bij deze is het de bedoeling om meer bekendheid te krijgen voor je bedrijf of merk. Je wilt zoveel mogelijk advertenties tonen, waarbij je een vast budget kan bepalen. Dit doel wordt nog wel eens ondergesneeuwd door de twee doelen hierboven, maar is niet minder belangrijk. Want doordat jouw merk geladen wordt en herkenning, voorkeur en reputatie een grote rol gaan spelen, zal jouw (potentiële) klant sneller bij jou kopen. Meer weten over waarom je ook écht moet adverteren op upper-funnel content? Je leest het in dit blog.

In tegenstelling tot het adverteren in kranten, tijdschriften of via de radio is advertising via Google direct te meten. Zo kun je bekijken hoe vaak jouw advertentie wordt gezien, hoeveel clicks er zijn en hoeveel conversies dit heeft opgeleverd. Je ziet dus altijd precies de prestaties van je advertenties en aan de hand daarvan kun je goed bijsturen wanneer dat nodig is. 

Bereik je doelgroep

Voordat je met SEA start is het belangrijk om eerst het doel van je campagne bepalen. Nadat je helder in beeld hebt wie je doelgroep is en waarom je deze groep wilt bereiken, kun je starten met het maken van je SEA strategie.

Deze doelen kun je opsplitsen in vier fases waarin je your target audience wilt bereiken: Zien, Wensen, Denken, Doen en Ervaren. Binnen elk van deze fases is het doel van je zoekmachine advertenties verschillend. 

Zien-fase

In deze fase leg je de focus op het bereiken van potentiële klanten. Je wilt dat je doelgroep bekend wordt met je merk, product of dienst. Er wordt vaak gedacht dat SEA niet de juiste manier is om in de Zien-fase aanwezig te zijn, maar niets is minder waar! Adverteer je op termen waar jouw product of dienst de oplossing voor is, dan ben je wel degelijk aanwezig in de Zien-fase. 

Wensen- en Denken-fase 

In de Wensen- en Denken-fase bereik je de doelgroep die de eerste fase al doorlopen heeft. Met andere woorden: deze doelgroep is bekend met je merk, product of dienst en is misschien ook al op je website geweest. In deze fase is het belangrijk om verbinding te leggen en opnieuw traffic naar je website te genereren. De Wensen- en Denken-fases zijn oriënterend, verwacht dus niet direct sales vanuit dit punt. Advertising in deze fases kun je doen op de volgende manieren:

• Via klantenmatch
  Op basis van kenmerken van je websitebezoekers ga je potentiële klanten benaderen. Google gaat door middel van vergelijkbare kenmerken van je huidige klanten of websitebezoekers op zoek naar nieuwe potentiële klanten.

• Remarketing op basis van websitebezoek
  Met remarketing (ook wel retargeting genoemd) maak je gebruik van alle bezoekers die in een x aantal dagen je website heeft bezocht. Zo probeer je deze websitebezoekers nogmaals te bereiken. Het gevaar hiervan is dat het niet altijd succesvol gaat zien, omdat ook mensen die niet vonden waar ze naar op zoek waren worden bereikt. Geconverteerde bezoekers uitsluiten is mogelijk ook handig om te doen, want deze wil je later in de vierde en laatste fase via een andere advertentie bereiken. 

• Remarketing op specifiek websitebezoek
  Dit lijkt op de vorige strategie, alleen specifieker. Je probeert niet alle websitebezoekers te bereiken, maar een specifiek gedeelte van die bezoekers die bepaalde pagina's hebben bezocht. De kans is groot dat ze bijvoorbeeld geïnteresseerd zijn in hetgeen wat op de pagina staat. Hier pas je de advertentieteksten op aan.

Doen-fase

In de doen-fase is je potentiële klant klaar om over te gaan tot aankoop. De vraag is alleen of dat bij jouw bedrijf of bij een concurrent gebeurt. Het belangrijkste in deze fase is om zichtbaar en aanwezig te zijn. Door in te zetten op deze doelgroep vergroot je de kans op conversie. Advertising in de Doen-fase kun je doen aan de hand van twee strategieën: 

1. Bezoekers die niet hebben geconverteerd
   Hier probeer je de bezoeker die iets heeft toegevoegd aan de winkelmand, maar uiteindelijk geen aankoop heeft gedaan terug te halen naar je website. Je richt de advertenties hier op iedereen die al in het winkelmandje van je website is geweest, maar nog niet de pagina van de orderbevestiging hebben bereikt.
2. In-market voor search ads
   Bij deze strategie maak je doelgroeplijsten op basis van specifieke interesses. AdWords kan hier zoeken naar groepen mensen die bijvoorbeeld geïnteresseerd zijn in een vergelijkbaar product. De personen waarop je richt zijn al dichtbij het doen van een aankoop en kunnen dus relatief makkelijk worden overgehaald. 

Ervaren-fase

In deze fase heeft de klant al een aankoop bij je gedaan, gefeliciteerd! In deze fase wil je dat je klant een goede service ervaring heeft. Mocht er iets misgaan in de service of een klant ontevreden zijn, dan is het vaak lastig om toch een tevreden klant hieruit te halen. Deze groep bereik je nogmaals met:

• Klantenmatch
  Je maakt gebruikt van e-mailadressen uit je huidige klantenbestand. Je zorgt ervoor dat enkel je klanten de advertentie, die gericht is op klantenservice, te zien krijgen. Op deze manier kun je voorkomen dat een minder tevreden klant bijvoorbeeld op een forum klaagt over de service. Deze proactieve houding kan ervoor zorgen dat de ervaring toch nog positief wordt voor de klant, doordat ze naar een pagina worden gestuurd die ze helpt om het probleem op te lossen.

Iedere fase behoeft een eigen strategie

In iedere fase is er een andere strategie nodig om je doelgroep te bereiken. Verschillende doelgroepen willen verschillende advertenties zien, gebaseerd op de fase waarin ze zich bevinden. Zorg er te allen tijde voor dat je de juiste tone of voice gebruikt en deze mensen via een pakkende call to action te bereiken. Denk bij het maken van je SEA strategie goed na over wat je doelen zijn en waarvoor je het doet. Werk samen met een sterk merkactivatie team om je uitingen aan te laten sluiten op je doelgroep. Alleen dan kun je het gewenste resultaat behalen.