Het was weer tijd voor het jaarlijkse BigCommerce event BigRoadShow, waar toonaangevende merken, experts en innovators in de e-commerce industrie samenkomen. Het evenement bood een unieke gelegenheid om te leren, netwerken en inzichten te delen over de nieuwste ontwikkelingen in de wereld van e-commerce. Techlead Jeroen was aanwezig bij het BigCommerce event en vertelt je over de nieuwste e-commerce ontwikkelingen.
De dag begon met een warm welkom van Mark Adams, Senior Vice President en General Manager voor de EMEA-regio. Hij gaf een inspirerend overzicht van onze klantgerichte productstrategie. Daarbij ligt de nadruk op het continu verbeteren van winkelervaringen, door innovatie binnen ons platform. We streven naar hogere conversies door geoptimaliseerde checkout-processen en maximaliseren het websiteverkeer door gebruik te maken van toonaangevende advertentie- en marktplaatskanalen. Met deze strategie blijven we onze klanten ondersteunen in hun groei en succes.
Vervolgens kreeg Hadi Farhat, Lead Solutions Engineer voor de EMEA-regio, het woord. Hij presenteerde de nieuwste productverbeteringen, zoals de no-code storefront-implementatie met Catalyst, innovaties op het gebied van grensoverschrijdende en meertalige verkoop, en AI-gestuurde productaanbevelingen. Daarnaast werden er nog andere belangrijke ontwikkelingen besproken die de mogelijkheden voor onze klanten verder vergroten.
Om bedrijven te helpen groeien, processen te stroomlijnen en klantervaringen te optimaliseren, ontwikkelt technologie in e-commerce voortdurend. Een van de meest veelbelovende en innovatieve ontwikkelingen van de afgelopen jaren is de opkomst van headless commerce. Dit concept biedt bedrijven de flexibiliteit om de voorkant (de presentatie en gebruikerservaring) los te koppelen van de backend (zoals content management en e-commerce functionaliteiten). Hierdoor kunnen e-commerce bedrijven snel inspelen op veranderingen in de markt en hun klanten een gepersonaliseerde ervaring bieden, zonder beperkingen van traditionele platforms.
Een krachtige combinatie voor een headless oplossing is die van MakeSwift, Catalyst en BigCommerce. Laten we eens kijken hoe deze tools samen een dynamische en flexibele e-commerce oplossing kunnen bieden.
MakeSwift is een visuele websitebuilder die speciaal is ontwikkeld voor headless architecturen. Het biedt de vrijheid om prachtige, op maat gemaakte frontends te creëren zonder beperkingen. Met MakeSwift kunnen marketeers, ontwerpers en ontwikkelaars samenwerken om snel indrukwekkende websites te bouwen zonder diep in de code te duiken. De drag-and-drop interface zorgt ervoor dat creatieve ideeën snel tot leven komen, terwijl de naadloze integratie met headless backends betekent dat functionaliteit en esthetiek perfect op elkaar zijn afgestemd.
Catalyst speelt een belangrijke rol als tussenlaag tussen de frontend en de backend, in dit geval BigCommerce. Het zorgt ervoor dat gegevens soepel worden doorgegeven tussen beide systemen. Of het nu gaat om productinformatie, klantdata of orderverwerking, Catalyst integreert moeiteloos met API's en zorgt voor snelle en betrouwbare communicatie tussen de verschillende componenten van de headless-architectuur.
Catalyst biedt bovendien tools voor personalisatie, waardoor bedrijven content kunnen aanpassen voor de individuele klant. Dit resulteert in een betere gebruikerservaring en verhoogde klanttevredenheid. Dankzij de flexibele architectuur van Catalyst worden veranderingen snel doorgevoerd door ontwikkelaars, zonder dat dit invloed heeft op de algehele prestaties van het systeem.
BigCommerce vormt de drijvende kracht achter deze headless oplossing. BigCommerce levert krachtige e-commerce functionaliteiten, zoals productbeheer, voorraadbeheer, betalingsverwerking en meer. Doordat BigCommerce een headless oplossing is, kunnen bedrijven de krachtige backend gebruiken zonder vast te zitten aan de standaard storefront van BigCommerce. Dit geeft volledige vrijheid in het ontwerpen van unieke gebruikerservaringen aan de voorkant, zoals met MakeSwift.
Wanneer MakeSwift, Catalyst en BigCommerce worden gecombineerd, ontstaat een krachtige, flexibele en toekomstbestendige oplossing voor headless commerce. Deze oplossing biedt de mogelijkheid om unieke en gepersonaliseerde klantervaringen te creëren zonder de beperkingen van traditionele platforms.
Dankzij MakeSwift kunnen wij dynamische websites bouwen zonder gedoe, terwijl Catalyst de technische verbinding tussen frontend en backend soepel laat verlopen. BigCommerce zorgt er tenslotte voor dat de e-commerce functionaliteiten sterk, betrouwbaar en schaalbaar zijn. Samen vormen deze tools de perfecte oplossing voor bedrijven die willen innoveren en groeien in de snel veranderende wereld van e-commerce.
Er zijn veel nieuwe features uitgerold die direct beschikbaar zijn om klantspecifieke wensen eenvoudiger door te voeren. Een aantal voorbeelden van nieuwe BigCommerce features:
Alle transactionele B2B e-mails zijn nu volledig wijzigbaar;
Er is een mogelijkheid voor complexe business-to-business company object structuren;
Het is mogelijk om eigen rollen te maken, zodat je deze eenvoudig aan je medewerkers koppelt;
Er zijn nieuwe AI features om orders snel aan te maken en een B2B offerte assistent;
FeedAI om uit product feeds issues te halen voor koppelingen met Marketplaces;
Big Design React Library is geüpdate, zodat er meer componenten out-of-the-box beschikbaar zijn.
Tijdens een paneldiscussie deelden Nederlandse bedrijven die BigCommerce als e-commerce engine gebruiken, waaronder twee klanten van De Nieuwe Zaak (André Kortekaas van Studio Anneloes en John Mouthaan van Royal Swinkels), hun ervaringen en tips voor hun e-commerce groei strategieën. Een aantal takeaways:
Samenstelling van het E-commerce team
Het is essentieel voor bedrijven om aandacht te besteden aan de samenstelling van je e-commerce team. Niet alle vaardigheden zijn intern aanwezig, en daarom is het belangrijk te beoordelen welke expertise in-house ontwikkeld kan worden en op welke vlakken hulp van externe partners noodzakelijk is. Een duidelijk begrip van de sterktes en zwaktes van het team helpt bij het effectief inschakelen van partners. Denk hierbij aan technische kennis, marketingstrategie of klantenservice.
Aandacht voor de mensen in je team
Naast de technische samenstelling van het team, is het van groot belang om aandacht te geven aan de mensen die deel uitmaken van het team. Werknemers vormen het hart van een succesvolle e-commerce strategie. Door je teamleden de aandacht te geven die ze verdienen, bijvoorbeeld door middel van coaching, training, en waardering, zorg je ervoor dat ze zich ontwikkelen en gemotiveerd blijven. Een team dat zich ondersteund voelt, levert beter werk, wat direct impact heeft op het succes van de e-commerce activiteiten.
Zorg voor een heldere strategie en doelstellingen
Replatforming gaat niet alleen om het upgraden van technologie, maar ook om het verbeteren van bedrijfsprocessen en klantbeleving. Begin met een duidelijke strategie: waarom wil je replatformen en wat wil je ermee bereiken? Definieer meetbare doelstellingen zoals betere performance, meer flexibiliteit, snellere laadtijden, of een verbeterde gebruikerservaring. Het is belangrijk dat alle betrokkenen, van het management tot het operationele team, deze doelen begrijpen en ondersteunen. Dit helpt om de focus te behouden tijdens het traject en om de juiste beslissingen te nemen bij onverwachte uitdagingen.
Plan voor datamigratie en systeemintegratie
Een groot risico bij replatforming is dat belangrijke gegevens verloren gaan of dat de integratie van verschillende systemen (zoals CRM, ERP, betalingssystemen en marketingtools) niet soepel verloopt. Een zorgvuldig uitgevoerde datamigratie is essentieel om historische gegevens, klantprofielen en bedrijfsrapportages te behouden. Maak een gedetailleerd plan voor dataoverdracht en zorg ervoor dat de integratie van verschillende systemen naadloos verloopt. Test de migratie grondig in een testomgeving, voordat je de live-omgeving migreert en voorkom zo onverwachte problemen.
Jeroen Strijdveen mocht samen met Sam Jackson een presentatie geven over onze implementatie van BigCommerce B2B bij de Nijburg Industry Group.
Twee jaar geleden hebben we Nijburg Industry Group ondersteund bij de implementatie van BigCommerce voor hun B2B-klanten op webshop.velu.nl. Dankzij de gebruiksklare BigCommerce B2B-oplossing, gecombineerd met uitgebreide maatwerkmogelijkheden, konden we het e-commerce platform volledig afstemmen op hun specifieke wensen. Dit omvatte onder andere een directe ERP-integratie voor real-time prijs- en voorraadinformatie, en de mogelijkheid voor klanten om tijdens het afrekenproces te kiezen voor gesplitste leveringen.
Na twee jaar kunnen we mooie cijfers presenteren: twee keer meer bezoekers op hun site, 31% meer klanten, de gemiddelde orderwaarde is verhoogd met 23% en het conversie percentage is verhoogd naar 7%. Mooie resultaten die zij hebben bereikt in de afgelopen twee jaar, dankzij het nieuwe platform.
Wil jij meer weten over de mogelijkheden van BigCommerce voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!